Použitelnost webových stránek

Použitelnost webu se zabývá tím, jak snadno se uživateli web používá, jak je přehledný a srozumitelný. Cílem tvůrce webu je navrhnout ovládání webu tak, aby bylo intuitivní a snadno zapamatovatelné, aby se v něm uživatel neztratil. Z tohoto úhlu pohledu lépe pochopíme zlaté pravidlo webdesignu: “nenuťte uživatele přemýšlet”.

Použitelnost = Jednoduchost

A opět na to narážíme, nejjednodušší řešení je také nejlepší řešení. Na mnoha webech je mnoho nesmyslného a nepoužitelného prostě proto, že to tam autoři (webdesigneři, majitelé webu) chtějí mít. Jsou přesvědčeni, že mají dobrý originální web, jenže málokterý uživatel bude chtít věnovat svůj čas tomu, aby se ho naučil používat.

Dobrá použitelnost webu znamená, že se na něm uživateli podaří udělat to, proč tam přišel a že se mu to podaří v rozumném čase a bez velkého přemýšlení. Ze špatně použitelného webu většina uživatelů odejde již po shlédnutí jeho úvodní stránky. Stačí jen jedno kliknutí a začne vybírat z odkazů na weby konkurence.

Obecně platná pravidla použitelnosti

Během času, studiem chování uživatelů na internetu, vznikla řada doporučení, tzv. pravidel použitelnosti. Tato doporučení vyjadřují, na co jsou uživatelé internetu při používání webů zvyklí a co jim pomáhá. Tato pravidla se časem téměř nemění, jelikož odrážejí přirozenost lidského chování a nejsou příliš závislá na technologii.

Testování použitelnosti

Ověření použitelnosti webu může být mnohdy hodně nákladné. V praxi se k ověření použitelnosti webu používají běžně tyto dvě metody:

  1. Heuristická analýza použitelnostiTestování provádí odborník – specialista na použitelnost na základě svých zkušeností a znalostí pravidel použitelnosti. Při testování webů, které jsou již nějaký čas v provozu, využívá, jako cenný zdroj informací, statistik návštevnosti webu, ze kterých se dozvídá, jak se uživatelé na webu chovají.
  2. Testování na uživatelíchTestování probíhá tímto způsobem: ke stránce webu posadíte dobrovolníka, zadáte mu určitý úkol a sledujete, jak se s ním vypořádá. Vyplatí se tyto akce zaznamenávat na kameru a zpětně analyzovat.

Druhý způsob je levnější, obzvláště pokud jako dobrovolníky využijete rodinné příslušníky a kamarády.

Jak dál?

Konfrontujte Vaše názory a představy s realitou a zavedeným chováním uživatelů na internetu. Vyplatí se Vám to. Využijte našich zkušeností, určitě Vám můžeme pomoci.

Zeptejte se, co pro Vás můžeme udělat.

Pokud hledáte další informace o tvorbě internetových stránek, seznamte se s navazujícími tématy: